Dernière mise à jour: Septembre 19, 2025
Merci d'avoir choisi DT Impression 3D. Cette politique d'expédition décrit les détails concernant le traitement des commandes, modes de livraison, frais, et conditions associées pour les expéditions internationales.
1. Délai de traitement des commandes
- La production commence une fois le paiement intégral reçu et les fichiers de conception confirmés prêts à être imprimés..
- Délai de traitement standard: 3–7 jours ouvrables pour la plupart des pièces imprimées en 3D. Les commandes complexes ou volumineuses peuvent nécessiter 10 à 15 jours ouvrables (nous vous informerons des délais prolongés lors du devis).
- Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
2. Méthodes d'expédition & Transporteurs
Nous collaborons avec les principaux transporteurs internationaux pour garantir une livraison fiable:
- Expédition express: DHL, FedEx, ou UPS (3–7 jours ouvrables vers la plupart des destinations).
- Expédition standard: Poste aérienne internationale enregistrée (10–20 jours ouvrables, varie selon les pays).
- Expédition de fret: Pour les commandes groupées ou surdimensionnées (devis fournis sur demande).
Note: Les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être affectés par les retards douaniers, météo, ou problèmes de transporteur.
3. Frais d'expédition
- Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis, dimensions, destination, et méthode sélectionnée. Vous pouvez voir le coût exact lors du paiement.
- La livraison express gratuite est disponible pour les commandes supérieures à $500 (valable pour la plupart des pays; exclut les régions éloignées).
4. Douane & Devoirs
- Toutes les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, impôts, ou frais de douane, qui sont déterminés par la réglementation du pays de destination.
- Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les coûts estimés avant de commander.
- Nous fournirons des factures commerciales avec des descriptions et des valeurs précises des produits pour faciliter le dédouanement.
5. Suivi de votre commande
- Une fois votre commande expédiée, nous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour surveiller l'état de la livraison.
- L'activation des informations de suivi peut prendre 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.
6. Problèmes de livraison
- Colis non livrés: Si votre commande est marquée comme livrée mais non reçue, veuillez d'abord contacter directement le transporteur. Si les problèmes persistent, informez-nous dans 5 jours ouvrables.
- Endommagé pendant le transport: Inspecter les colis à la livraison. Si endommagé, prendre des photos de l'emballage et de l'article, alors contactez-nous dans 3 jours ouvrables pour obtenir de l'aide concernant les réclamations.
- Adresser les erreurs: Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes dus à des adresses incorrectes.
7. Restrictions internationales
- Nous expédions dans la plupart des pays du monde, mais ne peut pas livrer dans les régions soumises à des restrictions commerciales ou à des sanctions.
- Certains matériaux (par ex., alliages métalliques) peut avoir des restrictions d'importation dans certains pays. Il est de votre responsabilité de confirmer les réglementations locales.
8. Contactez-nous
Pour les questions liées à l'expédition, veuillez contacter:
WhatsApp: +8618038279620
E-mail: venez.3dprintingservice(@)gmail.com(veuillez supprimer le "()" manuellement)