Q1: Es-tu un fabricant ou une société de négoce ??
A: On est une usine d'impression 3D professionnelle qui propose un service tout-en-un, et on a 33 Imprimantes 3D métalliques SLM, 60 imprimantes 3D en plastique, et des dizaines de machines CNC, et ce chiffre ne cesse d'augmenter.
Et on a investi dans d'autres 6 entreprises liées aux secteurs de l'impression 3D et de l'usinage CNC, comme indiqué sur l'image ci-dessous.
Q2: Quand est-ce que je peux avoir un devis ??
A: On te fournit généralement un devis préliminaire dans un délai de24 heures après réception de tes fichiers de modèles 3D et de tes exigences spécifiques.
Q3: Je peux avoir un exemple avant de passer commande ??
A: Oui, On peut te fournir des exemples.
Le coût de l'échantillon dépend du support, taille, et la complexité du produit.
Les frais liés à l'échantillon peuvent être déduits du paiement de la commande groupée une fois que tu auras passé la commande officielle..
Q4: Je n'ai pas de dessins en 3D / modèles, Tu peux créer ça pour moi ??
A: Oui, On propose des services de design professionnels, des croquis conceptuels à la modélisation 3D.
Tu n'as qu'à fournir les exigences fonctionnelles et les images de référence du produit.
Si la structure du produit est relativement simple, On peut te créer gratuitement des plans de conception en 3D.
Même si la structure de ton produit est relativement complexe, On propose Dessin 3D personnalisé gratuit (Disponibilité limitée) pour la première collaboration pour les utilisateurs professionnels qui travaillent avec nous pour la première fois.
Et on te propose Modification gratuite de dessins 3D tout le temps pour nos clients.
Q5: Quelles sont les couleurs habituelles des produits ?, Et est-ce qu'on peut les personnaliser ??
A: Nos couleurs standard sont le blanc, noir, gris, et des couleurs de matériaux naturels. Et oui, Les couleurs peuvent être personnalisées librement.
Q6: Est-ce que je peux personnaliser mon propre logo ??
A: Oui, bien sûr, On peut ajouter ton logo au produit grâce à l'impression 3D, sérigraphie, ou gravure au laser.
Q7: Quelles options d'emballage proposez-vous ??
A: On propose plusieurs options d'emballage:
- Standard: Mousse antichoc + hard carton
- Personnalisé: Encadrés de couleur, coffrets cadeaux, et les emballages avec le logo de la marque
- Livraison: Emballage renforcé adapté au transport international
Q8: Quand ma commande sera-t-elle expédiée ??
A: Les commandes standard sont généralement expédiées dans un délai de3-4 jours ouvrés après confirmation du paiement et validation des dessins en 3D.
Les commandes complexes ou volumineuses peuvent prendre 7-10 jours ouvrés.
Q9: Quelles sont tes conditions de paiement ??
A: Nos conditions de paiement sont flexibles:
- Nouveaux clients: 100% paiement anticipé ou 50% acompte + 50% paiement avant expédition
- Clients réguliers: Conditions négociables et plus souples
- Modes de paiement acceptés: T/T, Xtransfer, PayPal, cartes de crédit, et Western Union
Q10: Quelles conditions commerciales acceptes-tu ??
A: On prend en charge divers termes commerciaux internationaux, y compris EXW, FOB, CIF, et DDP.
Q11: Comment tu fais livrer les marchandises ??
A: On travaille avec des transporteurs internationaux comme DHL, FedEx, et UPS. Pour les marchandises en vrac, Le transport aérien ou maritime peut être organisé. Tu peux aussi indiquer ton propre transitaire.
Q12: Comment passer une commande chez vous ??
A: Passer une commande, c'est simple:
- Envoie-nous tes fichiers de modèles 3D, quantité commandée, Précise en détail les supports que tu souhaites utiliser et les exigences en matière de post-production.
- Confirme notre devis et notre délai de livraison
- Effectue le paiement
- On va lancer la production, une fois que tu auras terminé, On t'enverra des photos et des vidéos pour que tu puisses les valider, puis expédie les marchandises une fois la commande terminée.
Q13: Quelle est ta quantité minimale de commande ??
A: On n'a pas de limites strictes en matière de quantité minimale de commande. Et on accepte les commandes à l'unité. Les commandes en gros peuvent bénéficier de tarifs préférentiels.
Q14: Est-ce que je peux vérifier les marchandises avant la livraison ??
A: Bien sûr, tu peux:
- Organise une inspection par un organisme tiers (Ex. :, SGS)
- Demande des photos et des vidéos détaillées du processus de fabrication et des produits finis
- Viens visiter notre usine en personne ou envoie des représentants pour une inspection si les conditions le permettent
Q15: Proposez-vous des services OEM ou ODM ??
A: Oui, On propose à la fois des services OEM et ODM, on te propose des solutions complètes, de la conception à la production, adaptées à tes besoins spécifiques.