Retour & Politique de remboursement - Service d'impression 3D DT

Date d'entrée en vigueur: Septembre 19, 2025

Merci d'avoir choisi DT Impression 3D. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique décrit nos lignes directrices en matière de retours, remboursements, et échanges.

1. Retours & Remboursements

En raison dusur mesure nature de nos produits imprimés en 3D, nous n'acceptons généralement pas les retours d'articles sans problèmes de qualité. Les retours ne sont acceptés que dans les circonstances suivantes:

Défauts de fabrication ou problèmes de qualité
- Couverture: Graves imprécisions dimensionnelles (au-delà des tolérances convenues), défaillances structurelles (comme des fissures importantes), imperfections superficielles majeures, utilisation de matériaux incorrects, ou des produits qui ne correspondent pas aux dessins/spécifications confirmés.
- Processus:
  1. Contactez-nous: Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours ouvrables de réception de votre commande, fournir votre numéro de commande et des photos/vidéos claires du problème.
  2. Évaluation: Notre équipe de contrôle qualité évaluera votre réclamation dans les 3-5 jours ouvrables et vous informer du résultat.
  3. Résolution:
    - Défaut confirmé: Nous proposerons un réimpression gratuite ou un remboursement complet, et nous prendrons en charge les frais de retour.
    - Négociation: Si le problème n'affecte pas la fonctionnalité principale, nous pouvons offrir un remboursement partiel à titre de compensation.
Endommagé pendant le transport
- Processus: S'il te plaît inspectez votre colis à la livraison. Si vous constatez des dommages sur l'emballage ou le produit, veuillez prendre des photos immédiatement, demander au transporteur de constater les dégâts, et contactez immédiatement notre service client. Nous vous aiderons avec la réclamation d'assurance et organiserons une réimpression ou un remboursement..
Éléments incorrects ou manquants
- Processus: Veuillez nous contacter dans 3 jours ouvrables de réception de votre commande. Après vérification, nous vous enverrons gratuitement les bons articles ou les pièces manquantes.

2. Échanges & Réparations

Pour les problèmes non liés à la qualité, nous proposons ce qui suitpayé services:

Modifications de conception: Si vous devez ajuster votre conception, nous facturerons les frais standard pour la nouvelle conception et l'impression.
Améliorations de la finition de surface: Si vous souhaitez modifier ou améliorer la finition de la surface (par ex., du mat au poli), nous facturerons les frais de traitement secondaire correspondants.
Ajustements dimensionnels: Si des ajustements mineurs de taille sont nécessaires, nous facturerons la réimpression ou la retouche partielle selon le cas.

3. Articles non retournables

Les éléments suivants sontnon éligible pour retour ou remboursement:

Les réclamations faites après 7 journée de travail période d'inspection.
Produits qui échouent en raison de problèmes avec le fichier de modèle 3D fourni (par ex., mauvaise conception, épaisseur de paroi insuffisante).
Retours demandés en raison de raisons subjectives (par ex., “changement d'avis,” “ça ne ressemble pas à ce que j'imaginais,” “n'est plus nécessaire”).
Produits qui ont été utilisé, modifié, ou endommagé par le client.
Imperfections mineures inhérentes au processus d'impression 3D (comme de légères lignes de calque ou des variations de couleur mineures) qui ont été communiqués avant la production.

4. Traitement des remboursements

Une fois le remboursement approuvé, nous le traiterons dans 3-5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre fournisseur de paiement ou de votre banque..

5. Temps de traitement

L'évaluation de toutes les demandes après-vente prend 3-5 jours ouvrables.
Le délai de production pour les réimpressions ou les réparations est le même que pour une nouvelle commande et dépend de notre planning de production actuel.