Retour & Politique de remboursement - Service d'impression 3D DT

Date d'entrée en vigueur: Septembre 19, 2025

Merci d'avoir choisi DT 3D Printing. On est fiers de la qualité de nos produits et on veut que tu sois entièrement satisfait de ton achat. Cette politique présente nos directives en matière de retours, remboursements, et les échanges.

1. Retours & Remboursements

En raison de lasur mesure la nature de nos produits imprimés en 3D, En général, on n'accepte pas les retours d'articles qui ne présentent pas de problèmes de qualité. Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants:

Défauts de fabrication ou problèmes de qualité
- Contenu: Inexactitudes dimensionnelles importantes (au-delà des tolérances convenues), défaillances structurelles (comme des fissures importantes), imperfections de surface importantes, utilisation de documents incorrects, ou pour les produits qui ne correspondent pas aux plans/spécifications validés.
- Processus:
  1. Contacte-nous: N'hésite pas à contacter notre service client dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de ta commande, en indiquant ton numéro de commande et en fournissant des photos ou des vidéos claires du problème.
  2. Évaluation: Notre équipe de contrôle qualité examinera ta demande dans un délai de 3-5 jours ouvrés et je te tiendrai au courant du résultat.
  3. Résolution:
    - Problème confirmé: On va proposer un reproduction libre ou un remboursement intégral, et on prendra en charge les frais de retour.
    - Négociation: Si le problème n'affecte pas les fonctionnalités principales, on pourra te proposer un remboursement partiel à titre de compensation.
Endommagé pendant le transport
- Processus: Merci Vérifie ton colis à la livraison. Si tu constates que l'emballage ou le produit est endommagé, Prends des photos tout de suite, demande au livreur de noter les dommages, et contacte tout de suite notre service client. On t'aidera à faire ta déclaration de sinistre et on s'occupera de la réimpression ou du remboursement.
Éléments incorrects ou manquants
- Processus: N'hésite pas à nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception de ta commande. Après vérification, On t'enverra gratuitement les articles corrects ou les pièces manquantes.

2. Échanges & Réparations

Pour les problèmes non liés à la qualité, On te propose ce qui suit :payé services:

Design Modifications: Si tu dois adapter ton design, On facturera les frais habituels pour la nouvelle conception et l'impression.
Améliorations de la finition de surface: Si tu souhaites modifier ou améliorer la finition de surface (Ex. :, du mat au brillant), on te facturera les frais de traitement supplémentaires correspondants.
Ajustements des dimensions: Si de légers ajustements de taille sont nécessaires, On te facturera la réimpression ou la réécriture partielle, selon le cas..

3. Articles non retournables

Les éléments suivants sontnon éligible pour un retour ou un remboursement:

Les affirmations formulées après le 7 jour ouvré période d'inspection.
Les produits qui ne fonctionnent pas à cause de Problèmes avec le fichier de modèle 3D fourni (Ex. :, mauvaise conception, épaisseur de paroi insuffisante).
Retours demandés en raison de raisons subjectives (Ex. :, “changement d'avis,” “Ça ne ressemble pas à ce que j'avais imaginé,” “ce n'est plus nécessaire”).
Les produits qui ont été utilisé, modifié, ou endommagé par le client.
Petites imperfections inhérentes au processus d'impression 3D (comme de légères lignes de calque ou de légères variations de couleur) qui ont été communiquées avant la production.

4. Traitement des remboursements

Une fois le remboursement approuvé, On va le traiter dans un délai de 3-5 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur ton compte dépend de ton prestataire de paiement ou de ta banque.

5. Délai de traitement

L'évaluation de toutes les demandes de service après-vente prend 3-5 jours ouvrés.
Le délai de production pour les réimpressions ou les réparations est le même que pour une nouvelle commande et dépend de notre planning de production actuel.