Înapoi & Politica de rambursare - Serviciu de imprimare 3D DT

Data intrării în vigoare: Septembrie 19, 2025

Vă mulțumim că ați ales DT 3D Printing. Suntem mândri de calitatea produselor noastre și dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră. Această politică prezintă liniile noastre directoare privind returnările, rambursări, și schimburi.

1. Rezultate & Rambursări

Datorităpersonalizat caracteristicile produselor noastre imprimate 3D, În general, nu acceptăm returnarea articolelor care nu prezintă probleme de calitate. Retururile sunt acceptate numai în următoarele circumstanțe:

Defecte de fabricație sau probleme de calitate
- Acoperire: Inexactități dimensionale grave (peste toleranțele convenite), defectele structurale (cum ar fi fisuri semnificative), imperfecțiuni majore ale suprafeței, utilizarea unor materiale incorecte, sau produse care nu corespund desenelor/specificațiilor confirmate.
- Proces:
  1. Contactați-ne: Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea comenzii dumneavoastră, furnizați numărul comenzii și fotografii/videoclipuri clare ale problemei.
  2. Evaluare: Echipa noastră de control al calității va evalua cererea dumneavoastră în termen de 3-5 zile lucrătoare și vă vom informa cu privire la rezultat.
  3. Rezoluție:
    - Defect confirmat: Vom oferi un reproducere gratuită sau a rambursare integrală, iar noi vom acoperi costul transportului de retur.
    - Negocierea: Dacă problema nu afectează funcționalitatea de bază, este posibil să oferim o rambursare parțială ca despăgubire.
Deteriorat în timpul transportului
- Proces: Vă rugăm verificați coletul la livrare. Dacă constatați vreo deteriorare a ambalajului sau a produsului, Vă rugăm să faceți fotografii imediat, cereți curierului să noteze deteriorarea, și contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții. Vă vom ajuta cu cererea de despăgubire și vom organiza o reimprimare sau o rambursare.
Elemente incorecte sau lipsă
- Proces: Vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii dumneavoastră. După verificare, Vă vom trimite gratuit articolele corecte sau piesele lipsă.

2. Schimburi & Reparații

Pentru probleme care nu țin de calitate, Oferim următoareleplătit servicii:

Modificări de design: Dacă trebuie să vă adaptați designul, Vom percepe tarifele standard pentru noul design și tipărire.
Îmbunătățiri ale finisajului suprafeței: Dacă doriți să modificați sau să îmbunătățiți finisajul suprafeței (De exemplu:, de la mat la lustruit), vom percepe taxa corespunzătoare de procesare secundară.
Ajustări dimensionale: Dacă sunt necesare ajustări minore ale dimensiunilor, Vom percepe o taxă pentru retipărire sau refacerea parțială, după caz.

3. Articole care nu pot fi returnate

Următoarele elemente suntnu este eligibil pentru retur sau rambursare:

Afirmațiile făcute după 7 zi lucrătoare perioada de inspecție.
Produsele care eșuează din cauza probleme cu fișierul modelului 3D furnizat (De exemplu:, design slab, grosime insuficientă a peretelui).
Retururi solicitate din cauza motive subiective (De exemplu:, “schimbare de opinie,” “Nu arată așa cum mi-am imaginat,” “nu mai este necesar”).
Produsele care au fost utilizat, modificat, sau deteriorat de către client.
Imperfecțiuni minore inerente procesului de imprimare 3D (cum ar fi linii ușoare de stratificare sau variații minore de culoare) care au fost comunicate înainte de producție.

4. Procesarea rambursărilor

Odată ce rambursarea este aprobată, îl vom procesa în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.. Timpul necesar pentru ca fondurile să apară în contul dumneavoastră depinde de furnizorul de servicii de plată sau de banca dumneavoastră.

5. Timp de procesare

Evaluarea tuturor solicitărilor post-vânzare durează 3-5 zile lucrătoare.
Termenul de producție pentru reimprimări sau reparații este același ca pentru o comandă nouă și depinde de programul nostru actual de producție.