Ritorno & Politica di rimborso - Servizio di stampa 3D DT

Data di entrata in vigore: settembre 19, 2025

Grazie per aver scelto la stampa 3D DT. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica delinea le nostre linee guida per i resi, rimborsi, e scambi.

1. Ritorni & Rimborsi

A causa delfatto su misura natura dei nostri prodotti stampati in 3D, generalmente non accettiamo resi per articoli senza problemi di qualità. I resi sono accettati solo nelle seguenti circostanze:

Difetti di fabbricazione o problemi di qualità
- Copertura: Gravi imprecisioni dimensionali (oltre le tolleranze concordate), cedimenti strutturali (come crepe significative), importanti imperfezioni superficiali, utilizzo di materiali non corretti, o prodotti che non corrispondono ai disegni/specifiche confermate.
- Processo:
  1. Contattaci: Si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni lavorativi di ricevere il tuo ordine, fornendo il numero dell'ordine e foto/video chiari del problema.
  2. Valutazione: Il nostro team di controllo qualità valuterà il tuo reclamo entro 3-5 giorni lavorativi e informarti del risultato.
  3. Risoluzione:
    - Difetto confermato: Offriremo a ristampa gratuita o a rimborso completo, e copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
    - Negoziazione: Se il problema non influisce sulla funzionalità principale, possiamo offrire un rimborso parziale come risarcimento.
Danneggiato durante il trasporto
- Processo: Per favore ispeziona il tuo pacco al momento della consegna. Se riscontri danni alla confezione o al prodotto, per favore scatta foto immediatamente, chiedere al corriere di constatare il danno, e contatta subito il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo con la richiesta di risarcimento assicurativo e organizzeremo una ristampa o un rimborso.
Articoli errati o mancanti
- Processo: Vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi di ricevere il tuo ordine. Dopo la verifica, we will send the correct items or the missing parts to you free of charge.

2. Exchanges & Repairs

For issues not related to quality, we offer the followingpaid services:

Design Modifications: If you need to adjust your design, we will charge the standard fees for the new design and printing.
Surface Finish Upgrades: If you wish to change or upgrade the surface finish (per esempio., from matte to polished), we will charge the corresponding secondary processing fee.
Dimensional Adjustments: If minor size adjustments are needed, we will charge for the reprinting or partial reworking as appropriate.

3. Non-Returnable Items

The following items arenot eligible for return or refund:

Claims made after the 7 working day inspection period.
Products that fail due to issues with the provided 3D model file (per esempio., poor design, insufficient wall thickness).
Returns requested due to ragioni soggettive (per esempio., “cambiamento di idea,” “non sembra come immaginavo,” “non è più necessario”).
Prodotti che sono stati usato, modificato, o danneggiato dal cliente.
Piccole imperfezioni inerenti al processo di stampa 3D (come leggere linee di livello o piccole variazioni di colore) comunicati prima della produzione.

4. Elaborazione del rimborso

Una volta approvato il rimborso, lo elaboreremo all'interno 3-5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché i fondi vengano visualizzati sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di servizi di pagamento o dalla tua banca.

5. Tempo di elaborazione

Prende la valutazione di tutte le richieste post-vendita 3-5 giorni lavorativi.
Il tempo di produzione per le ristampe o le riparazioni è lo stesso di un nuovo ordine e dipende dal nostro attuale programma di produzione.