Вернуться & Политика возврата

Дата вступления в силу: Сентябрь 19, 2025

Спасибо, что выбрал DT 3D Printing. Мы гордимся качеством наших продуктов и хотим, чтобы ты остался полностью доволен своей покупкой. В этой политике изложены наши правила возврата товаров, возврат средств, и биржи.

1. Возврат & Возврат средств

В связи сна заказ характеристики наших продуктов, напечатанных на 3D-принтере, Как правило, мы не принимаем возвраты товаров без дефектов. Возврат товара принимается только при следующих условиях:

Производственные дефекты или проблемы с качеством
- Охват: Серьезные неточности в размерах (за пределами согласованных допусков), структурные сбои (например, значительные трещины), серьезные дефекты поверхности, использование некорректных материалов, или продукты, не соответствующие утвержденным чертежам/спецификациям.
- Процесс:
  1. Свяжись с нами: Пожалуйста, свяжись с нашей службой поддержки в течение 7 рабочие дни получения твоего заказа, укажи номер заказа и приложи четкие фото/видео проблемы.
  2. Оценка: Наша команда контроля качества рассмотрит твою заявку в течение 3-5 рабочие дни и сообщим тебе о результате.
  3. Резолюция:
    - Неисправность подтверждена: Мы предложим бесплатное перепечатывание или полный возврат средств, и мы покроем расходы на обратную доставку.
    - Переговоры: Если проблема не затрагивает основные функции, мы можем предложить частичный возврат средств в качестве компенсации.
Повреждено при транспортировке
- Процесс: Пожалуйста проверь свою посылку при доставке. Если ты обнаружишь повреждения упаковки или товара, сделай фото прямо сейчас, попроси курьера отметить повреждение, и сразу же свяжись с нашей службой поддержки. Мы поможем тебе с подачей заявления о страховом возмещении и организуем перепечатку или возврат денег.
Неверные или отсутствующие элементы
- Процесс: Свяжись с нами в течение 3 рабочие дни получения твоего заказа. После проверки, Мы бесплатно вышлем тебе правильные товары или недостающие детали.

2. Биржи & Ремонт

По вопросам, не связанным с качеством, Мы предлагаем следующееоплачено услуги:

Изменения в дизайне: Если тебе нужно скорректировать дизайн, Мы взимаем стандартную плату за новый дизайн и печать.
Улучшения отделки поверхности: Если ты хочешь изменить или улучшить качество поверхности (Например:, от матового до полированного), мы взимаем соответствующую плату за дополнительную обработку.
Корректировка размеров: Если нужны небольшие изменения размера, мы будем взимать плату за перепечатку или частичную доработку, в зависимости от ситуации.

3. Товары, не подлежащие возврату

Следующие пункты:не подходит для возврата или возмещения:

Заявления, сделанные после 7 рабочий день период проверки.
Продукты, которые терпят неудачу из-за проблемы с предоставленным файлом 3D-модели (Например:, плохой дизайн, недостаточная толщина стенки).
Возврат товара по причине субъективные причины (Например:, “передумал,” “не так, как я себе представлял,” “больше не нужно”).
Продукты, которые были использовано, изменено, или поврежденный от клиента.
Незначительные несовершенства, присущие процессу 3D-печати (например, небольшие линии слоев или незначительные отклонения в цвете) которые были озвучены до начала производства.

4. Обработка возвратов

Как только возврат будет одобрен, мы обработаем это в течение 3-5 рабочие дни.
Возврат средств будет произведен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Срок зачисления средств на твой счет зависит от твоего платежного провайдера или банка.

5. Срок обработки

Рассмотрение всех запросов по послепродажному обслуживанию занимает 3-5 рабочие дни.
Сроки изготовления при повторном заказе или ремонте такие же, как и при новом заказе, и зависят от нашего текущего производственного графика.