Palata & Hyvityskäytäntö - DT 3d-tulostuspalvelu

Voimaantulopäivä: syyskuu 19, 2025

Kiitos, että valitsit DT 3D -tulostuksen. Olemme ylpeitä tuotteidemme laadusta ja haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Tämä käytäntö määrittelee palautusohjeemme, palautukset, ja vaihdot.

1. Palauttaa & Hyvitykset

Johtuenmittatilaustyönä tehty 3D-tulostettujen tuotteidemme luonne, emme yleensä hyväksy palautuksia tuotteille, joissa ei ole laatuongelmia. Palautukset hyväksytään vain seuraavissa olosuhteissa:

Valmistusvirheet tai laatuongelmat
- Kattavuus: Vakavia mittaepätarkkuuksia (sovittujen toleranssien yli), rakenteellisia vikoja (kuten merkittäviä halkeamia), suuria pintavirheitä, väärien materiaalien käyttö, tai tuotteet, jotka eivät vastaa vahvistettuja piirustuksia/spesifikaatioita.
- Käsitellä:
  1. Ota yhteyttä: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sisällä 7 työpäiviä tilauksesi vastaanottamisesta, antamalla tilausnumerosi ja selkeät valokuvat/videot ongelmasta.
  2. Arviointi: Laadunvalvontatiimimme arvioi vaatimuksesi sisällä 3-5 työpäiviä ja ilmoittaa sinulle tuloksesta.
  3. Resoluutio:
    - Vika vahvistettu: Tarjoamme a ilmainen uusintapainos tai a täysi hyvitys, ja me katamme palautuksen toimituskulut.
    - Neuvottelu: Jos ongelma ei vaikuta ydintoimintoihin, voimme tarjota osittaisen hyvityksen korvauksena.
Vaurioitunut kuljetuksessa
- Käsitellä: Ole hyvä tarkasta pakettisi toimituksen yhteydessä. Jos huomaat pakkauksessa tai tuotteessa vaurioita, ota kuvia heti, pyydä kuriiria kirjaamaan vaurio, ja ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua vakuutuskorvauksen kanssa ja järjestämme uusintapainoksen tai hyvityksen.
Väärät tai puuttuvat tuotteet
- Käsitellä: Ota yhteyttä sisällä 3 työpäiviä tilauksesi vastaanottamisesta. Vahvistuksen jälkeen, Lähetämme oikeat tuotteet tai puuttuvat osat sinulle maksutta.

2. Vaihdot & Korjaukset

Asiat, jotka eivät liity laatuun, tarjoamme seuraavaamaksettu palvelut:

Suunnittelun muutokset: Jos haluat muokata suunnitteluasi, veloitamme uudesta suunnittelusta ja painatuksesta vakiomaksut.
Pintakäsittelyn päivitykset: Jos haluat muuttaa tai parantaa pintakäsittelyä (esim., mattapintaisesta kiillotettuun), veloitamme vastaavan toissijaisen käsittelymaksun.
Mittojen säädöt: Jos tarvitaan pieniä kokosäätöjä, veloitamme tarvittaessa uusintapainosta tai osittaisesta uudelleenkäsittelystä.

3. Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavat kohteet ovatei kelpaa palautusta tai hyvitystä varten:

Sen jälkeen tehdyt väitteet 7 työpäivä tarkastusaika.
Tuotteet, jotka epäonnistuvat johtuen toimitetun 3D-mallitiedoston kanssa (esim., huono muotoilu, riittämätön seinämän paksuus).
Palautuspyyntö johtuu subjektiivisia syitä (esim., “mielenmuutos,” “ei näytä siltä kuin kuvittelin,” “ei enää tarvita”).
Tuotteet, jotka ovat olleet käytetty, muokattu, tai vaurioitunut asiakkaan toimesta.
Pienet epätäydellisyydet 3D-tulostusprosessissa (kuten pieniä kerrosviivoja tai pieniä värivaihteluita) jotka ilmoitettiin ennen tuotantoa.

4. Hyvityksen käsittely

Kun palautus on hyväksytty, käsittelemme sen sisällä 3-5 työpäiviä.
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Aika, joka kuluu varojen ilmestymiseen tilillesi, riippuu maksupalveluntarjoajasta tai pankistasi.

5. Käsittelyaika

Kaikkien myynnin jälkeisten pyyntöjen arviointi kestää 3-5 työpäiviä.
Uusintapainosten tai korjausten tuotantoaika on sama kuin uuden tilauksen ja riippuu nykyisestä tuotantoaikataulustamme.