Kembali & Polisi Bayaran Balik - Perkhidmatan percetakan DT 3d

Tarikh Berkuatkuasa: September 19, 2025

Terima kasih kerana memilih DT 3D Printing. Kami berbangga dengan kualiti produk kami dan mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Dasar ini menggariskan garis panduan kami untuk pemulangan, bayaran balik, dan pertukaran.

1. Pulangan & Bayaran balik

Disebabkan olehbuatan sendiri sifat produk cetakan 3D kami, kami secara amnya tidak menerima pemulangan untuk item tanpa masalah kualiti. Pemulangan hanya diterima dalam keadaan berikut:

Kecacatan Pengilangan atau Isu Kualiti
- Liputan: Ketidaktepatan dimensi yang teruk (melebihi toleransi yang dipersetujui), kegagalan struktur (seperti retak yang ketara), ketidaksempurnaan permukaan utama, penggunaan bahan yang tidak betul, atau produk yang tidak sepadan dengan lukisan/spesifikasi yang disahkan.
- Proses:
  1. Hubungi Kami: Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di dalam 7 hari bekerja menerima pesanan anda, memberikan nombor pesanan anda dan gambar/video yang jelas tentang isu tersebut.
  2. Penilaian: Pasukan kawalan kualiti kami akan menilai tuntutan anda dalam masa 3-5 hari bekerja dan memberitahu anda tentang hasilnya.
  3. Resolusi:
    - Kecacatan Disahkan: Kami akan menawarkan a cetakan semula percuma atau a bayaran balik penuh, dan kami akan menanggung kos penghantaran balik.
    - Rundingan: Jika isu itu tidak menjejaskan fungsi teras, kami mungkin menawarkan bayaran balik separa sebagai pampasan.
Rosak dalam Transit
- Proses: Tolonglah periksa pakej anda semasa penghantaran. Jika anda mendapati sebarang kerosakan pada pembungkusan atau produk, sila ambil gambar dengan segera, minta kurier mencatat kerosakan, dan hubungi khidmat pelanggan kami dengan segera. Kami akan membantu anda dengan tuntutan insurans dan mengatur cetakan semula atau bayaran balik.
Item Tidak Betul atau Hilang
- Proses: Sila hubungi kami dalam 3 hari bekerja menerima pesanan anda. Selepas pengesahan, kami akan menghantar item yang betul atau bahagian yang hilang kepada anda secara percuma.

2. Pertukaran & Pembaikan

Untuk isu yang tidak berkaitan dengan kualiti, kami menawarkan yang berikutdibayar perkhidmatan:

Pengubahsuaian Reka Bentuk: Jika anda perlu menyesuaikan reka bentuk anda, kami akan mengenakan bayaran standard untuk reka bentuk dan percetakan baharu.
Peningkatan Kemasan Permukaan: Jika anda ingin menukar atau menaik taraf kemasan permukaan (cth., daripada matte kepada digilap), kami akan mengenakan bayaran pemprosesan sekunder yang sepadan.
Pelarasan Dimensi: Jika pelarasan saiz kecil diperlukan, kami akan mengenakan bayaran untuk pencetakan semula atau kerja semula separa mengikut kesesuaian.

3. Barang Tidak Boleh Dipulangkan

Perkara berikut ialahtidak layak untuk pemulangan atau bayaran balik:

Tuntutan yang dibuat selepas 7 hari bekerja tempoh pemeriksaan.
Produk yang gagal kerana isu dengan fail model 3D yang disediakan (cth., reka bentuk yang buruk, ketebalan dinding tidak mencukupi).
Pemulangan diminta kerana sebab subjektif (cth., “perubahan fikiran,” “tidak kelihatan seperti yang saya bayangkan,” “tidak diperlukan lagi”).
Produk yang telah digunakan, diubahsuai, atau rosak oleh pelanggan.
Ketidaksempurnaan kecil yang wujud dalam proses pencetakan 3D (seperti garisan lapisan sedikit atau variasi warna kecil) yang telah dimaklumkan sebelum pengeluaran.

4. Pemprosesan Bayaran Balik

Sebaik sahaja bayaran balik diluluskan, kami akan memprosesnya dalam 3-5 hari bekerja.
Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal. Masa yang diambil untuk dana muncul dalam akaun anda bergantung pada pembekal pembayaran atau bank anda.

5. Masa Pemprosesan

Penilaian semua permintaan selepas jualan mengambil masa 3-5 hari bekerja.
Masa pengeluaran untuk cetakan semula atau pembaikan adalah sama seperti untuk pesanan baharu dan bergantung pada jadual pengeluaran semasa kami.