Devolver & Política de reembolso - Servicio de impresión 3D DT.

Fecha de vigencia: Septiembre 19, 2025

Gracias por elegir DT 3D Printing. Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra.. Esta política describe nuestras pautas para devoluciones., reembolsos, e intercambios.

1. Devoluciones & Reembolsos

debido a lapor encargo naturaleza de nuestros productos impresos en 3D, Generalmente no aceptamos devoluciones de artículos sin problemas de calidad.. Se aceptan devoluciones sólo bajo las siguientes circunstancias:

Defectos de fabricación o problemas de calidad
- Cobertura: Graves imprecisiones dimensionales (más allá de las tolerancias acordadas), fallas estructurales (como grietas importantes), imperfecciones superficiales importantes, uso de materiales incorrectos, o productos que no coinciden con los dibujos/especificaciones confirmados.
- Proceso:
  1. Contáctenos: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 7 dias laborables de recibir tu pedido, proporcionando su número de pedido y fotos/vídeos claros del problema.
  2. Evaluación: Nuestro equipo de control de calidad evaluará su reclamo dentro de 3-5 dias laborables y te informo del resultado.
  3. Resolución:
    - Defecto confirmado: ofreceremos un reimpresión gratuita o un reembolso completo, y cubriremos el costo del envío de devolución.
    - Negociación: Si el problema no afecta la funcionalidad principal, Podemos ofrecer un reembolso parcial como compensación..
Dañado en tránsito
- Proceso: Por favor inspecciona tu paquete al momento de la entrega. Si encuentra algún daño en el embalaje o en el producto, por favor toma fotos inmediatamente, Pídale al mensajero que anote el daño., y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Le ayudaremos con el reclamo del seguro y organizaremos una reimpresión o un reembolso..
Artículos incorrectos o faltantes
- Proceso: Por favor contáctenos dentro 3 dias laborables de recibir tu pedido. Después de la verificación, Le enviaremos los artículos correctos o las piezas faltantes de forma gratuita..

2. Intercambios & Refacción

Para cuestiones no relacionadas con la calidad, ofrecemos lo siguientepagado servicios:

Modificaciones de diseño: Si necesitas ajustar tu diseño, Cobraremos las tarifas estándar por el nuevo diseño e impresión..
Actualizaciones de acabado superficial: Si desea cambiar o mejorar el acabado de la superficie (p.ej., de mate a pulido), Cobraremos la tarifa de procesamiento secundario correspondiente..
Ajustes dimensionales: Si se necesitan ajustes de tamaño menores, Cobraremos por la reimpresión o reelaboración parcial según corresponda..

3. Artículos no retornables

Los siguientes elementos sonno elegible para devolución o reembolso:

Reclamaciones realizadas después de la 7 jornada laboral período de inspección.
Productos que fallan debido a problemas con el archivo de modelo 3D proporcionado (p.ej., mal diseño, espesor de pared insuficiente).
Devoluciones solicitadas debido a razones subjetivas (p.ej., “cambio de la opinión,” “no se ve como lo imaginaba,” “ya no es necesario”).
Productos que han sido usado, modificado, o dañado por el cliente.
Pequeñas imperfecciones inherentes al proceso de impresión 3D (como ligeras líneas de capa o pequeñas variaciones de color) que fueron comunicados antes de la producción.

4. Procesamiento de reembolso

Una vez aprobado el reembolso, lo procesaremos dentro 3-5 dias laborables.
El reembolso se emitirá al método de pago original.. El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta depende de su proveedor de pagos o banco..

5. Tiempo de procesamiento

La evaluación de todas las solicitudes posventa se realiza 3-5 dias laborables.
El tiempo de producción para reimpresiones o reparaciones es el mismo que para un nuevo pedido y depende de nuestro programa de producción actual..