Kembali & Kebijakan Pengembalian Dana - Layanan pencetakan 3D DT

Tanggal Berlaku: September 19, 2025

Terima kasih telah memilih DT 3D Printing. Kami bangga dengan kualitas produk kami dan ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Kebijakan ini menguraikan pedoman kami mengenai pengembalian barang, pengembalian dana, dan pertukaran.

1. Hasil & Pengembalian Dana

Karenadibuat khusus karakteristik produk cetak 3D kami, Secara umum, kami tidak menerima pengembalian barang yang tidak memiliki masalah kualitas. Pengembalian hanya diterima dalam keadaan berikut ini:

Cacat Produksi atau Masalah Kualitas
- Cakupan: Ketidakakuratan dimensi yang parah (melebihi batas toleransi yang disepakati), kegagalan struktural (seperti retakan yang signifikan), ketidaksempurnaan permukaan yang signifikan, penggunaan bahan yang tidak tepat, atau produk yang tidak sesuai dengan gambar/spesifikasi yang telah dikonfirmasi.
- Proses:
  1. Hubungi Kami: Silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari kerja setelah menerima pesanan Anda, dengan mencantumkan nomor pesanan Anda serta foto/video yang jelas mengenai masalah tersebut.
  2. Penilaian: Tim pengendalian kualitas kami akan mengevaluasi klaim Anda dalam waktu 3-5 hari kerja dan memberi tahu Anda hasilnya.
  3. Resolusi:
    - Kekurangan Telah Dikonfirmasi: Kami akan menawarkan sebuah pencetakan ulang gratis atau a pengembalian dana penuh, dan kami akan menanggung biaya pengiriman kembali.
    - Negosiasi: Jika masalah tersebut tidak memengaruhi fungsi inti, kami mungkin menawarkan pengembalian dana sebagian sebagai kompensasi.
Rusak Selama Pengiriman
- Proses: Mohon periksa paket Anda saat pengiriman. Jika Anda menemukan adanya kerusakan pada kemasan atau produk, silakan ambil foto segera, minta kurir untuk mencatat kerusakan tersebut, dan segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan membantu Anda dalam proses klaim asuransi dan mengatur pencetakan ulang atau pengembalian dana.
Item yang Salah atau Hilang
- Proses: Silakan hubungi kami dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima pesanan Anda. Setelah verifikasi, kami akan mengirimkan barang yang benar atau bagian yang hilang kepada Anda tanpa biaya.

2. Pertukaran & Perbaikan

Untuk masalah yang tidak terkait dengan kualitas, kami menawarkan hal-hal berikutberbayar layanan:

Modifikasi Desain: Jika Anda perlu menyesuaikan desain Anda, kami akan mengenakan biaya standar untuk desain baru dan pencetakan.
Peningkatan Permukaan: Jika Anda ingin mengubah atau meningkatkan kualitas permukaan (Contoh:, dari matte hingga mengkilap), kami akan mengenakan biaya pemrosesan lanjutan yang sesuai.
Penyesuaian Dimensi: Jika diperlukan penyesuaian ukuran yang kecil, kami akan mengenakan biaya untuk pencetakan ulang atau pengeditan sebagian sesuai kebutuhan.

3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Hal-hal berikut ini adalahtidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana:

Pernyataan yang dibuat setelah 7 hari kerja periode inspeksi.
Produk yang gagal karena masalah dengan berkas model 3D yang disediakan (Contoh:, desain yang buruk, ketebalan dinding tidak memadai).
Pengembalian yang diminta karena alasan subjektif (Contoh:, “perubahan pikiran,” “Tidak seperti yang saya bayangkan,” “tidak diperlukan lagi”).
Produk-produk yang telah digunakan, dimodifikasi, atau rusak oleh pelanggan.
Ketidaksempurnaan kecil yang melekat pada proses pencetakan 3D (seperti garis-garis tipis pada lapisan atau variasi warna yang kecil) yang telah dikomunikasikan sebelum produksi.

4. Proses Pengembalian Dana

Setelah pengembalian dana disetujui, kami akan memprosesnya dalam waktu 3-5 hari kerja.
Pengembalian dana akan dikirimkan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.. Waktu yang dibutuhkan hingga dana masuk ke rekening Anda tergantung pada penyedia layanan pembayaran atau bank Anda.

5. Waktu Pemrosesan

Penilaian terhadap semua permintaan purna jual memakan waktu 3-5 hari kerja.
Waktu produksi untuk cetak ulang atau perbaikan sama dengan pesanan baru dan bergantung pada jadwal produksi kami saat ini.