Geri dönmek & Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: Eylül 19, 2025

DT 3D Printing'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin kalitesinden gurur duyuyoruz ve satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politika, iadelere ilişkin kurallarımızı özetlemektedir, geri ödemeler, ve borsalar.

1. İade & Geri ödemeler

nedeniyleözel yapılmış 3D baskılı ürünlerimizin doğası, Genellikle kalite sorunu olmayan ürünlerin iadelerini kabul etmiyoruz. İadeler yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:

Üretim Kusurları veya Kalite Sorunları
- Kapsam: Ciddi boyutsal yanlışlıklar (kabul edilen toleransların ötesinde), yapısal hatalar (önemli çatlaklar gibi), büyük yüzey kusurları, yanlış malzeme kullanımı, veya onaylanmış çizimlerle/özelliklerle eşleşmeyen ürünler.
- İşlem:
  1. Bize Ulaşın: Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin 7 iş günleri Siparişinizin alınmasından, Sipariş numaranızı ve sorunun net fotoğraflarını/videolarını sağlayın.
  2. Değerlendirme: Kalite kontrol ekibimiz talebinizi aşağıdaki süre içerisinde değerlendirecektir: 3-5 iş günleri ve sonucu size bildireceğim.
  3. Çözünürlük:
    - Kusur Onaylandı: Bir teklif sunacağız ücretsiz yeniden basım veya bir tam geri ödeme, ve iade nakliye masraflarını karşılayacağız.
    - Müzakere: Sorun temel işlevleri etkilemiyorsa, tazminat olarak kısmi geri ödeme teklif edebiliriz.
Taşıma sırasında hasar görmüş
- İşlem: Lütfen paketinizi inceleyin teslimatta. Ambalajda veya üründe herhangi bir hasar bulursanız, lütfen hemen fotoğraf çekin, kuryeden hasarı not etmesini isteyin, ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sigorta talebinde size yardımcı olacağız ve yeniden basım veya geri ödeme ayarlayacağız.
Yanlış veya Eksik Öğeler
- İşlem: Lütfen bizimle iletişime geçin 3 iş günleri Siparişinizin alınmasından. Doğrulamadan sonra, Doğru ürünleri veya eksik parçaları size ücretsiz olarak göndereceğiz.

2. Borsalar & Onarımlar

Kaliteyle ilgili olmayan sorunlar için, aşağıdakileri sunuyoruzparalı hizmetler:

Tasarım Değişiklikleri: Tasarımınızı ayarlamanız gerekiyorsa, yeni tasarım ve baskı için standart ücretleri alacağız.
Yüzey Kaplama Yükseltmeleri: Yüzey kaplamasını değiştirmek veya yükseltmek istiyorsanız (örneğin, mattan cilalıya), ilgili ikincil işlem ücretini tahsil edeceğiz.
Boyutsal Ayarlamalar: Küçük boyut ayarlamaları gerekiyorsa, uygun şekilde yeniden basım veya kısmi yeniden çalışma için ücret alacağız.

3. İade Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki öğeleruygun değil iade veya para iadesi için:

Sonrasında yapılan iddialar 7 iş günü muayene süresi.
nedeniyle başarısız olan ürünler sağlanan 3D model dosyasıyla ilgili sorunlar (örneğin, kötü tasarım, yetersiz duvar kalınlığı).
Şu nedenlerden dolayı iade talep edildi: subjektif nedenler (örneğin, “fikir değişikliği,” “hayal ettiğim gibi görünmüyor,” “artık ihtiyaç yok”).
Bulunan ürünler kullanılmış, değiştirilmiş, veya hasarlı müşteri tarafından.
3D baskı sürecinin doğasında olan küçük kusurlar (hafif katman çizgileri veya küçük renk farklılıkları gibi) Üretimden önce iletilen.

4. Geri Ödeme İşleme

Geri ödeme onaylandıktan sonra, içinde işleme koyacağız 3-5 iş günleri.
Geri ödeme orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Paranın hesabınızda görünmesi için gereken süre, ödeme sağlayıcınıza veya bankanıza bağlıdır.

5. İşlem Süresi

Satış sonrası tüm taleplerin değerlendirilmesi 3-5 iş günleri.
Yeniden baskılar veya onarımlar için üretim süresi, yeni bir siparişle aynıdır ve mevcut üretim programımıza bağlıdır.