Återgå & Återbetalningspolicy - DT 3D-utskriftstjänst

Ikraftträdandedatum: September 19, 2025

Tack för att du valde DT 3D Printing. Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna policy beskriver våra riktlinjer för returer, återbetalningar, och börser.

1. Returer & Återbetalningar

På grund avskräddarsydd egenskaperna hos våra 3D-printade produkter, Vi accepterar i regel inte returer av varor som inte har kvalitetsbrister. Returer accepteras endast under följande omständigheter:

Tillverkningsfel eller kvalitetsproblem
- Omfattning: Allvarliga måttfel (utöver de överenskomna toleranserna), strukturella brister (t.ex. betydande sprickor), stora ytfel, användning av felaktigt material, eller produkter som inte överensstämmer med de bekräftade ritningarna/specifikationerna.
- Process:
  1. Kontakta oss: Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 7 arbetsdagar för att ta emot din beställning, ange ditt ordernummer och skicka tydliga bilder/videor som visar problemet.
  2. Bedömning: Vårt kvalitetskontrollteam kommer att utvärdera din ansökan inom 3-5 arbetsdagar och informera dig om resultatet.
  3. Upplösning:
    - Fel bekräftat: Vi kommer att erbjuda en fritt att återge eller a full återbetalning, och vi står för kostnaden för returfrakten.
    - Förhandling: Om problemet inte påverkar kärnfunktionaliteten, Vi kan erbjuda en delvis återbetalning som kompensation.
Skadat under transporten
- Process: Vänligen kontrollera ditt paket vid leverans. Om du upptäcker några skador på förpackningen eller produkten, Ta gärna bilder omedelbart, Be budet att notera skadan, och kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi hjälper dig med försäkringsanspråket och ordnar med en nyutskrift eller återbetalning.
Felaktiga eller saknade uppgifter
- Process: Vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar för att ta emot din beställning. Efter verifiering, Vi skickar de rätta artiklarna eller de saknade delarna till dig utan kostnad.

2. Valutor & Reparationer

För frågor som inte rör kvalitet, Vi erbjuder följandebetalt tjänster:

Designändringar: Om du behöver anpassa din design, Vi debiterar standardavgifterna för den nya designen och tryckningen.
Uppgraderingar av ytbehandling: Om du vill ändra eller uppgradera ytbehandlingen (t.ex., från matt till polerat), Vi kommer att ta ut motsvarande avgift för sekundär bearbetning.
Måttsjusteringar: Om mindre storleksjusteringar behövs, Vi tar ut en avgift för omtryck eller delvis omarbetning, beroende på vad som är lämpligt..

3. Varor som inte kan returneras

Följande punkter ärinte berättigad för retur eller återbetalning:

Påståenden som görs efter 7 arbetsdag granskningsperiod.
Produkter som misslyckas på grund av problem med den tillhandahållna 3D-modellfilen (t.ex., dålig design, otillräcklig väggtjocklek).
Returer begärs på grund av subjektiva skäl (t.ex., “ändra sig,” “Det ser inte ut som jag hade föreställt mig,” “behövs inte längre”).
Produkter som har används, ändrat, eller skadad av kunden.
Mindre brister som är förknippade med 3D-utskriftsprocessen (såsom svaga skugglinjer eller mindre färgvariationer) som kommunicerades före produktionen.

4. Återbetalningshantering

När en återbetalning har godkänts, Vi kommer att behandla det inom 3-5 arbetsdagar.
Återbetalningen kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din betalningsleverantör eller bank.

5. Handläggningstid

Handläggningen av alla eftermarknadsärenden tar 3-5 arbetsdagar.
Produktionstiden för omtryck eller reparationer är densamma som för en ny beställning och beror på vårt aktuella produktionsschema.